Des agents et des managers expérimentés dédiés à votre projet !
Des dirigeants, forts de plus de 15 ans d'expérience télémarketing, notamment dans le fundraising, la création de trafic, la télévente.
Notre expertise
Notre valeur ajoutée, la transformation de votre expérience client en vous proposant une offre de service personnalisée et adaptée à vos besoins.
Le fundraising ?
Il s'agit de solliciter, mobiliser, collecter, des ressources au profit d’organismes humanitaires et d’associations caritatives.
Nous aidons différents organismes dans leur combat quotidien en mettant à leur disposition des équipes dédiées composées d'agents expérimentés.
La détection de leads ?
Il s'agit de conquérir de nouveaux clients. ou de fidéliser vos clients.
Nous vous aidons à mettre en place des campagnes de communication dans le but d'attirer un maximum de prospects, clients actifs ou inactifs, sur un point de vente grâce à des offres ou des invitations.
La télévente ?
Il s'agit de réaliser des ventes de produits ou de services en utilisant un téléphone.
Avec vous, nous formaliserons vos objectifs, vous proposerons des leviers d’action et vous aurez alors toutes les chances pour faire aboutir votre projet dans les meilleures conditions.
Ce qui compte pour nous
Au cœur des dispositifs de la relation client se trouve l’élément humain. Cependant, il n’est pas toujours aisé de lui accorder sa place au sein d’un univers qui requiert des processus homogènes et fonctionnels.
Néanmoins, si la mission de l’entreprise est sa raison d’être, les valeurs sont ses façons d’être. Pour ne pas perdre de vue la cause de l’entreprise, ses valeurs doivent nous permettre d’agir de manière responsable. Pour cela les valeurs ne doivent pas être résumées à des substantifs mais doivent être des verbes.
Respecter ses engagements
C’est la parole donnée vis-à-vis du client et du collaborateur. Faire ce sur quoi nous nous engageons, respecter la satisfaction client, mais aussi assurer une montée en compétence, former et accompagner nos agents dans la gestion de carrière.
Prendre des risques réfléchis
C’est l’envie de repousser ses limites et de challenger le statu quo par une amélioration permanente, aller sur des terrains nouveaux, remettre en cause le statu quo.
Être capable de se remettre en question
C’est la capacité à offrir des solutions avec une démarche d'amélioration continue. Pour l'agent, c’est la capacité de se renouveler en permanence pour s’adapter au métier et aux besoins du client.
Votre satisfaction est notre priorité
Soucieux du cadre de travail de nos collaborateurs, nous sommes attentif sur la mise à leur disposition d'un espace de travail à la hauteur de la réalisation de leur mission pour le client.
Contactez-nous
Téléphone: +225 07 02 42 62 14
E-mail: contact@em-corporate.com
Web : www.em-corporate.com
Adresse : Cocody, Abidjan - Cote d'ivoire
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